Für Inhaber und Geschäftsführung von Gebäudedienstleistern und Handwerksbetrieben mit mehreren Standorten

Jeder Anruf wird angenommen — an jedem Standort

Das Playbook zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie aus 6 von 10 angenommenen Anrufen 10 von 10 werden — ohne eine zusätzliche Bürokraft einzustellen.

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Was du bekommst

Konkret, sofort anwendbar — kein Whitepaper-Geschwafel.

Sie sehen, wie Sie messen, wie viele Anrufe an jedem Standort heute wirklich unbeantwortet bleiben — schwarz auf weiß statt nach Bauchgefühl.

Sie bekommen einen klaren Ablauf, damit an jedem Standort dieselben Regeln gelten, wer wann welchen Anruf annimmt.

Sie erfahren, wie der verpasste Anruf trotzdem zum Auftrag wird — statt beim Mitbewerber zu landen, der abgehoben hat.

Sie erhalten eine Standort-Übersicht, mit der Sie in fünf Minuten sehen, welcher Standort abfällt.

Sie bekommen konkrete Übergabe-Regeln für Stoßzeiten, Mittag und Feierabend — die Zeiten, in denen die meisten Anrufe verloren gehen.

Das Problem

An mehreren Standorten geht Tag für Tag Umsatz verloren, weil das Telefon nicht angenommen wird. Wer nicht durchkommt, ruft nicht ein zweites Mal an — der ruft beim Nächsten an.

Mehr Anrufe und Anfragen, als Ihre Leute im Büro abarbeiten können — und niemand weiß genau, wie viele davon einfach durchklingeln.
Eine neue Bürokraft finden Sie kaum, und wenn, dauert das Einarbeiten Wochen.
Jeder Standort macht es ein bisschen anders — mal wird abends noch abgehoben, mal nicht.
Kommt ein Standort dazu, wird das Chaos am Telefon größer statt kleiner.

Die Lösung

Dieses Playbook macht die Telefon-Annahme zu einem festen, gleichen Ablauf über alle Standorte — messbar, nachvollziehbar und ohne dass Sie die Stelle besetzen müssen, die Sie ohnehin nicht besetzt bekommen.

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„Von Lucious Consulting — wir bauen und betreiben Büro-Systeme, die wiederkehrende Abläufe an jedem Standort gleich erledigen, für Gebäudedienstleister und Handwerksbetriebe. Production-over-PoC: laufende Systeme, keine Folien."