Lucious ConsultingBetriebe mit mehreren Standorten

Telefonannahme rund um die Uhr — jeder Anruf wird angenommen

Heute erreicht ein Anrufer Ihr Büro bei etwa 6 von 10 Versuchen — der Rest legt auf und ruft den Nächsten an. Mit einer Telefonannahme rund um die Uhr wird jeder Anruf angenommen: tagsüber, abends, am Wochenende. Das Anliegen wird erfasst, der Rückruf steht.

Das Problem: Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Auftrag

Ihr Büro kann nicht jeden Anruf annehmen — besetzt, Feierabend, Wochenende, alle im Gespräch. Wer einen Wasserschaden hat oder ein Objekt gereinigt braucht, wartet nicht auf den Rückruf. Er ruft den nächsten Betrieb an. Jeder verpasste Anruf ist damit nicht nur eine entgangene Anfrage, sondern oft ein verlorener Auftrag — und Sie erfahren nie davon. Bei mehreren Standorten vervielfacht sich das Problem: Jede Niederlassung hat ihre eigene Erreichbarkeit, ihre eigene Mittagspause und ihren eigenen Anrufbeantworter, den niemand abhört.

So wird jeder Anruf angenommen

Das System nimmt jeden Anruf an und sorgt dafür, dass nichts verloren geht — in vier Schritten:

  1. Der Anruf wird sofort angenommen — auch nachts, am Wochenende und wenn alle Leitungen belegt sind.
  2. Das Anliegen wird strukturiert erfasst: Name, Objekt, Anliegen, Dringlichkeit, Rückrufnummer.
  3. Dringendes wird sofort weitergeleitet — Notfälle erreichen Ihre Bereitschaft direkt.
  4. Alles andere liegt am nächsten Morgen sortiert im Büro — als Aufgabe, nicht als Zettel.

Eingerichtet wird das in 6–10 Wochen, angebunden an Ihre vorhandenen Programme. Was als Ziel gilt — etwa „jeder Anruf angenommen, jedes Anliegen erfasst“ — legen wir in Woche 1 fest und prüfen es bei der Abnahme.

Was Sie davon haben

Kein Anruf geht mehr verloren — auch nicht der um 22 Uhr am Samstag. Ihr Büro telefoniert weniger hinterher und arbeitet morgens eine sortierte Liste ab statt einen vollen Anrufbeantworter. Interessenten erreichen Sie beim ersten Versuch — das entscheidet oft, wer den Auftrag bekommt. Und das System arbeitet an jedem Standort gleich, egal ob Zentrale oder kleinste Niederlassung. Wird das vereinbarte Ziel verfehlt — bei der Abnahme oder innerhalb von 90 Tagen danach — bekommen Sie Ihr komplettes Investment (100 %) zurück. Wenn Sie vorher hören wollen, wie das bei Ihnen klingt: Der bezahlte Test für 2.900 € macht es am echten Ablauf hörbar — und wird voll auf das Projekt angerechnet.

Häufige Fragen

Telefonannahme — kurz beantwortet

Merkt der Anrufer, dass kein Mensch abnimmt?
Ja, in der Regel merkt er es — und wir verstecken es nicht. Das System meldet sich klar, nimmt das Anliegen strukturiert auf und sagt zu, wann sich jemand meldet. Für den Anrufer zählt, dass abgenommen wird und sein Anliegen ankommt. Dringende Fälle werden sofort an einen Menschen weitergeleitet.
Was passiert mit den Anrufdaten?
Alle Anrufdaten werden auf Servern in Frankfurt verarbeitet und bleiben in Deutschland. Wir arbeiten DSGVO-konform und schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), bevor irgendetwas verarbeitet wird. Nichts landet bei Dritten.
Der nächste Schritt

Wie viele Anrufe gehen bei Ihnen verloren?

Schreiben Sie uns kurz, worum es geht — wir melden uns innerhalb eines Werktags. Lieber direkt sprechen? Dann buchen Sie das 20-Minuten-Gespräch.

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  • Sie sprechen direkt mit dem, der baut — nicht mit einem Vertriebler.
  • Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung. Wenn es nicht passt, sagen wir es Ihnen.
  • Antwort innerhalb eines Werktags.

Oder direkt: info@lucious.de

Kein Auftrag mehr im Besetztzeichen.

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